闲鱼售卖隐藏ID盗用手机且售后失职

网友保保_3B6R0bW7

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1月份想要购买一部二手手机当作主力机使用。在闲鱼看到比市场价都优惠的手机,而且几乎全新无修无换,还有店保一年,就下单了。文案上写的签收评价后返运费,诱导了我去尽快签收这个手机。 接着我拿着这部手机跟我的旧手机进行数据传输,发现这部手机跟以往的二手手机不一样,不能进行数据传输跟更新系统,我产生疑惑,第一时间找到他,询问这是什么手机,是别人的手机吗,商家都一概否认了。表示正常使用没有问题,自己也在使用这样的手机,安抚我诱导我继续使用这个手机,而且要我使用两个月以上,可能有办法让这个手机变为正常的手机。我相信了并继续使用到3月3日手机被锁了,发现这是一部隐藏id的手机,大概率是别人丢失的手机。 被锁之后我第一时间找*台去投诉,因为签收两个月了,闲鱼*台发起不了售后,只能投诉,找商家,他表示他有发货的视频,退货需要我把手机变回原样才能退,不承认这是他所发货的手机,承诺的店保一年是欺*行为,后续的消息都不回复了。闲鱼客服包庇卖家售卖这样的手机,商品来源不检查,态度差阴阳怪气,允许商家不回复消费者。

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