思娜妮旗舰店商品破损且拒退拒补

网友保保_jbP9ybO6 2026-03-07

审核中

2026年3月4日在淘宝*台的思娜妮旗舰店购买的针织上衣，到货后发现多处破损并且与商家所述的不符，与评论区发的也不符跟商家反应后，迟迟不予退款也不肯补寄一直在跟我打太极

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 16:32:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 16:19:15

投诉信息

投诉问题：

虚假发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

37.7元

投诉编号：

100955246

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