淘宝闪购鲜花严重折损且拒退

网友保保_OS1QviNi 2026-03-07

处理中

2026年3月7日在淘宝闪购*台北京花满分鲜花店购买一束鲜花，收到发现花束折损、花又瘪又皱，和宣传图差别大，商家说可以退货退款，结果我申请退货退款商家拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 20:50:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 20:50:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 20:41:38

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100956725

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