唯品会以缺失衣架为由拒退摩安珂外套款
网友保保_cij7uWY1
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本人2026年2月28日下单了两件摩安珂外套和一条卫裤，3月4日收到后发现不合适，就赶紧联系快递退回了，3月6日早晨就签收了，有两件退款了，另一件没有退款，当时发来两个包裹，原封不动退回的，连快递袋都套回去的，另一件一直没退款， 3月7日联系客服为什么不提款，客服才说配件缺失，要给我寄回并且到付，我就打他们400电话联系了，我都是原封退回的，网购这么多年从家没有遇到这种问题，一再追问说衣架没有寄回去，缺失衣架不给退款，让他们提供开箱视频，他们说是内部资料不提供，我有发回去快递小哥取件的视频，这种空口无凭的诬陷，简直是霸王条款，我把通话也录音了，衣服是完好的，就是咬住衣架没有，强卖。真是开眼界了，他们仓库的问题，还说顾客没寄回去衣架，衣服是没问题的，为什么不退款，就咬住衣架没有要强卖，我要求退款，货我已经退回去了，退回去的快递早晨七点多就签收了，期间没有任何人联系我，要是缺失衣架为什么会签收，衣服本身没问题的，简直就是无中生有找事
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