苹果支付未经确认扣费398元拒退款
网友保保_QBuWtLnb
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本人于3月3日通过苹果官方渠道浏览word免费试用1月宣传，点击“免费试用”后无任何付款确确认流程，无付款金额提示，直接微信后台实际支付金额398元。我依据苹果官方退款*及《消费者权益保护法》相关规定，多次通过官方渠道（包括苹果官网退款申请、400客服电话、Apple支持App等）提交退款申请，客服电话承诺两次可以退款，但申请均被苹果公司无理由拒绝或，且苹果强制规定申请两次后不能再次提交退款申请，未履行法定退款义务。再次致电客服要求退款，客服推诿责任让我去找软件公司，沟通无果后甚至直接挂掉电话。苹果公司的上述行为已侵害消费者合法权益，现请求相关部门介入调解，责令苹果公司立即为我办理退款。
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