苹果支付酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
网友保保_lKcJRUa9
已完结
我于2026年2月28日，下午01:00左右，被苹果订阅的酷狗音乐自动续费扣款，扣款158元。在自动续费前并未以任何的形式提醒我，当我发现被扣款后，我第一时间就向苹果提交了退款申请，而且我多次向苹果进行了申请和说明，全部被无任何理由说明的拒绝了，现在苹果已经关闭了我申请的通道。已经违反了《网络交易监督管理办法》，侵害了我的消费权益，我要求退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
补充内容
后续我联系了苹果公司，苹果公司说已经进行了拦截，是酷狗公司拒绝了退款，没有说明任何理由
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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