小花钱包高利贷及暴力催收投诉
网友保保_ZEKjZEJj
投诉对象：晓花（上海）互联网科技有限公司（小花钱包） 投诉详情： 本人与小花钱包*台存在借款关系，经核算，该笔借款的综合年化成本已超过法定24%的利率上限，涉嫌违规收取高额费用。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，本人明确要求*台优先退还超出法定上限的费用，在该诉求未得到妥善处理前，本人将暂停后续还款操作。 本人已多次与小花钱包客服沟通，但*台处理敷衍，未对违规收费问题进行任何整改。此后，逾期第一天本人持续收到大量催收短信及电话，催收人员存在威胁恐吓、言语辱骂、高频骚扰等违法催收行为，严重侵犯了本人的合法权益。本人收到催收信息后，多次联系*台客服、资方客服要求停止违规催收，但催收行为并未收敛，短信仍以数分钟一条的频率密集发送，催收电话态度恶劣，直接要求本人“一次性还清”并粗暴挂断电话，对本人身心造成了严重伤害。 依据《个人信息保护法》《催收新规》等相关规定，本人正式提出以下诉求： 1. 对涉事催收人员进行严肃处理，并向本人公开道歉； 2. 核算并退还本人已支付的、超出年化24%部分的所有费用； 3. 提供该笔借款的完整合同及收费明细，明确各项费用的合规性； 4. 书面回复处理结果及整改措施，确保类似问题不再发生。 证据清单： 1. 小花钱包APP借款及还款记录截图（证明借贷关系及还款情况） 2. 催收短信截图（含发送时间、内容及号码） 3. 与小花钱包客服沟通记录截图（证明*台敷衍处理及拒绝合规整改）
投诉进度
