华莱士外卖逾期未配送且客服推诿
网友保保_OyNFIWGb
已完结
我于2026年3月8日在华莱士小程序（玉林解放路1-3号）下单了一份外卖，订单号为571678*********088 下单后，*台显示已分配骑手，但骑手始终未配送，因为我手机号接不了电话所以用短信联系，态度极其恶劣，导致我至今未收到商品。我多次尝试联系商家及客服，均未得到有效处理，商家也拒绝退款。 该行为严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是： 1. 对该订单进行全额退款； 2. 要求商家就此次配送违约行为进行道歉并给予合理补偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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