华莱士外卖逾期未配送且客服推诿
网友保保_OyNFIWGb
处理中
我于2026年3月8日在华莱士小程序（玉林解放路1-3号）下单了一份外卖，订单号为571678*********088 下单后，*台显示已分配骑手，但骑手始终未配送，因为我手机号接不了电话所以用短信联系，态度极其恶劣，导致我至今未收到商品。我多次尝试联系商家及客服，均未得到有效处理，商家也拒绝退款。 该行为严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是： 1. 对该订单进行全额退款； 2. 要求商家就此次配送违约行为进行道歉并给予合理补偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
