淘宝商家收预付款不提供服务拒全额退款
网友保保_MXMzdJZL
已完结
本人于26年3月7日向带您顺利上岸支付了900元，用于购买相关服务。截至目前，该机构未提供任何服务，也未交付任何资料，服务完全未开始。我提出全额退款要求后，对方以“有成本”“不是他们的原因”为由，只同意退还一半费用，拒绝全额退款。 根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当退回预付款。我未享受任何服务，对方拒绝全额退款的行为侵犯了我的合法权益。现向贵单位投诉，请求协助要求该机构退还全部款项。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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