淘宝权尚旗舰店虚假宣传欺诈
网友保保_stHC4ywR
已完结
本人于2026年2月11日在淘宝权尚旗舰店购买宣传为“德国权尚”品牌的电热毯，实付金额元156.59元(下单金额161.59元）。 收货后发现，商品水洗标、生产信息明确显示为“三春”厂商生产，仅外包装袋上有“权尚”的标识。且我发现该产品在拼多多“三春居家日用旗舰店”有售，价格仅为权尚旗舰的一半，因此可以确认权尚旗舰店卖的是三春的产品。我是基于对该旗舰店所代表的德国权尚品牌的信赖才购买的此商品，品牌是商品的重要组成部分，直接决定了其市场定位、价格和消费者预期。商家以旗舰店的名义销售其他品牌产品，未以任何形式告知实际发货品牌，属于对商品真实信息的隐瞒和虚假陈述，诱导消费者作出错误购买决定，已构成《消费者权益保护法》第55条规定的消费欺诈和虚假宣传，商家应当退一赔三。 本人多次与商家沟通，对方先是抵赖“是自家产品”，后又以“包邮退货”敷衍。同时，本人多次向淘宝官方客服投诉，客服未履行*台监管责任，拒绝退一赔三的诉求，且不提供我投诉商家的入口。 诉求 要求商家退还货款156.59元，并支付三倍赔偿（不足500元按500元计算）合计656.9元； 要求“淘宝客服“履行*台监管责任，处理我的诉求，督促其赔偿。 所有证据（宣传截图、实物水洗标照片）均已上传，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
