牵手APP无故永久封禁账号申诉
网友保保_WSlNV9wR
关于牵手APP账号误封的申诉投诉函 本人现就牵手APP无故封禁本人账号一事，正式提出申诉投诉，要求*台立即解封账号、恢复全部功能，并书面告知封禁依据与原因。 本人以普通用户身份在*台合规交友择偶，账号封禁当日，仅与一位用户进行常规沟通，全程无任何违规操作。沟通中本人仅说明职业为婚恋行业新媒体运营，未泄露*台信息、未导流至第三方、未开展竞品推广，对方提及的“合伙单干”仅为玩笑闲聊，本人未予回应，更无任何实质性违规行为。本人虽从事婚恋相关行业，但始终严格遵守*台用户协议，无挖取用户、恶意调研、违规经营等行为，账号过往亦无任何违规记录。 *台在未提前告知、未明确违规事实的情况下，直接永久封禁账号，已涉嫌侵害本人合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条，本人享有自主选择服务及公*交易的权利，*台无故拒提供服务的行为已构成侵权。同时，依据《互联网用户账号服务管理规定》第十六条，*台封禁账号应明确告知封禁理由与依据，但其未履行告知义务，亦无合理的人工复核渠道，严重违反监管要求。 本人现提出三项核心诉求：一、立即解封本人账号，恢复所有正常使用权限；二、书面告知本次封禁的具体违规事实、判定依据及审核流程；三、对账号沟通记录重新核查，优化审核机制避免同类误判。 恳请*台秉持公*公正原则，在3个工作日内完成核查并反馈处理结果，切实保障本人的合法使用权。
投诉进度
