京东外卖订单80分钟无人接单且客服误操作致补发失效
网友保保_lRuCP0ZR
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我于2026 我于2026年3月4日18点37分在京东外卖下单了呷哺呷哺火锅（邯郸美食林），我在19点17分的时候打开软件看配送进度，发现商家做好了，但是一直没有骑手接单。客服告知我的理由是运力不足。截止目前投诉提交时间，19点57分，距离下单时间过去了80分钟，依旧没有骑手接单。*台客服给的处理结果是免费补发相同订单，我在3月5日11点07咨询客服，要求补发，因为我没有接触过补发这个东西，在我把补发流程弄清楚之前，客服就断章取义我说的话给我下单了，在我了解清楚以后，我就说那算了，那我现在不需要了。客服就把订单取消了，这导致我这个机会浪费了，这个机会是客服自作主张断章取义导致的，结果造成了我的损失。
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