苹果支付未成年人未经同意充值拒退款
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- 商品/服务：网络游戏充值（苹果App Store内购） 投诉事由：未成年人未经监护人同意，通过苹果手机自动扣款充值网络游戏，苹果公司无正当理由拒绝退款，侵害消费者合法权益。 事实经过：本人孩子为未成年人，在监护人不知情、未授权情况下，于2026年2月18日到3月4日通过Apple ID自动扣费在网络游戏消费87笔，充值11235元。监护人未同意、未追认该消费，依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，该行为无效。游戏公司的扣款份额已于游戏公司协商处理，申请苹果公司扣款份额时，苹果申请退款被拒，苹果未履行未成年人保护义务。 投诉请求：1. 责令苹果退款3370元（扣款的30%）； 2. 督促苹果整改未成年人消费管控机制。
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