康佳空调不制冷，反馈售后无人维修
网友保保_c26282bf
处理中
2025年4月在京东*台购买的康佳空调，订单号31********03，现在不制冷无法使用，2026年6月5日反馈康佳售后维修，多次电话联系后收到回复说有1000多个空调等待维修，无法告知维修时间，6月6号又向京东*台反馈，京东的答复仍然是无限等待维修，无法告知售后师傅能够上门的时间，打了很多电话向京东和康佳反馈，都无人告知几时可以维修，严重影响消费者的权益，空调保修六年，只使用了一年就无法使用，让维修，企业无法及时派人上门维修，要求退货京东说无法退货，按售后点的说法1000多个空调等待维修，假设一天修理十台，那我要等100天，等岂不是到夏天结束才能使用空调，严重侵害消费者的权益，要求京东*台尽快派人维修，或者给我安排退货退款，以便购买新机使用空调，我只想尽快使用功能完好的空调
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
用户补充投诉
补充内容
打官方客服热线说高明区有售后服务点，48小时内派单维修，唯一一个联系我的人说是康佳售后的，却说高明没有维修点，是要从其他地方调师傅，其他地方的师傅有上千个单子等待维修，高明到底有没有维修点？我只要求尽快能使用到正常制冷的功能的空调，如果无法维修请退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
