闲鱼商家售假拒退，*台需介入处理
网友保保_yCd93c3t
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您好！我于*期在闲鱼*台购买了一款数据线（订单金额¥76.00），收货后发现商品为假货，且包装已被提前打开。我已第一时间发起退货退款申请，并补充了开箱视频等凭证，但商家以“发货时封条完好”“商品不退不换”等理由拒绝售后，同时质疑我的开箱视频完整性，试图推卸责任。 我提供的开箱视频虽因当时应酬醉酒、经朋友提醒后补录，未能完整记录从纸箱外拆封的全过程，但视频清晰展示了我撕开商品包装袋的真实场景，且我已以个人名誉和极端措辞担保商品为假货，足以证明我收到的商品与商家承诺的“全新正品”严重不符。商家所谓的“发货视频”仅能证明其发货时的状态，无法排除商品在运输或其他环节被调包的可能，更不能成为其拒绝售后的合法依据。 根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。商家在明知商品存在问题的情况下，仍以“不退不换”等格式条款拒绝售后，已涉嫌侵害消费者合法权益。现恳请*台介入调查，核实商品真伪，督促商家履行退货退款义务，并对商家的售假行为进行严肃处理，维护消费者的合法权益和*台的交易秩序
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