蕾特恩预付卡退款纠纷及霸王条款问题
网友保保_DFKQCvbf
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2025年10月8号在重庆市铜梁区万达蕾特恩分店美团购买了祛痘服务，后续出现了退款纠纷，售后无响应的问题，充值了4000做祛痘的次卡(25次)，用了几次后效果我感觉没有很好，自己去医院把痘痘弄好了，用不上了，而且目前人要去外地去的地方没有分店，来回车费都要100多所以现在我要求将没有消费的预付款的次数进行退款，目前给我的方案我充值的那一天做的次数消费给我算1980，个人原因解约的话有百分之10的违约金就是400元，套盒消费了7次，合计退款给我1166，我充值了4000，套盒消费次数还剩18次只用了7次，结果钱没有1/3，我的要求是合理退费，起码要退我2800-3200左右，。而且他们在合同上写了一天的消费是1980，根本就没有解释清楚。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://ww****.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
用户补充投诉
补充内容
如果像他这样子算的话，我那个套盒7次消费了454，如果还是这样不合理的话，那起码要退我3546，这样不讲道理的话那违约费我不会认的，什么一天消费1980，根本没有说清楚，霸王条款是不合理
本来是相信大品牌才那么爽快的选择了他家美容院，结果这样不讲道理，店大欺客吗，除了套盒消费的次数，其他费用我不认
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