北京现代IX35半年三换启动马达存安全隐患
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已完结
投诉人:高丹洁 联系电话：189****0906 车辆：北京现代ix35 本人北京现代IX35汽车，半年内连续三次启动马达损坏，故障频发且维修无效，严重影响行车安全与日常使用。 车辆每次故障均送4S店检测，均判定仅马达损坏、无其他异常，4S店仅单纯更换新马达。但每次更换后仅使用半年，马达就再次损坏，问题反复出现。 前两次故障均发生在行驶等红灯时，车辆突然熄火无法启动，突发情况危险系数极高，存在严重安全隐患。本次4S店重新更换全新启动马达后，车辆依旧无法打火启动，多次维修均未解决根本问题。 期间本人多次拨打北京现代厂家售后电话，连续3次均无法接通，售后无人对接、诉求无人受理，厂家漠视消费者安全与合法权益。 本人诉求 1. 要求厂家立即全面彻查故障根源，免费彻底解决车辆启动问题，杜绝故障复发，保障行车安全； 2. 厂家就质量缺陷、多次维修无果、售后电话不通作出合理解释； 3. 履行汽车三包责任，若问题无法根治，依法承担相应责任。 本人所述情况全部真实，保留所有维修记录，望厂家尽快处理，否则将向12315、车质网投诉维权。 投诉人：高丹洁 日期：2026年3月9日
投诉进度
企业完结
处理结果
收到贵媒体反馈后，厂家客服中心已跟进客户反馈问题，客户反馈打火问题，经核实客户表示店内已与客户取得联系，对店内服务满意，后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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用户补充投诉
补充内容
本人此前就北京现代IX35启动马达故障一事提交投诉，现补充说明：车辆一年内连续三次出现启动马达损坏，每次故障后，本人均第一时间联系4S店沟通检修，其中两次因本人不在兰州，就*完成故障检测后，均由4S店负责维修更换马达，全程积极配合售后处理。
特此补充，望厂家知悉。
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