未成年游戏充值未退款且客服失联

网友保保_r4Gbp4jD 2026-03-09

处理中

小孩未成年游戏充值/点券未使用现申请退款，拨打400 809 8000客服热线一直未接听，请求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 13:11:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 12:57:15

投诉信息

途游游戏-捕鱼大作战

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100966088

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