武汉名朋科技未成年人充值拒退5180元
网友保保_bj034V9j
已完结
我家未成年人孩子，在家长不知情、未同意情况下，在名人朋友圈充值消费5180元，本人已和*台申请未成年人退款，但*台总是拖延及各种理由拒绝。该公司未严格落实未成年人实名登记认证、青少年模式及消费限制，侵害未成年人及监护人合法权益。现要求：责令商家全额退款5180元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理结果还没有出来，华中时讯一直在审核，该公司电话一直处于无人接听状态。
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：您好，关于您所提出的情况，我们一直开放充值退款入口并专门设立了充值邮箱：chongzhi@sencent.com 用以回复充值相关问题
解决方式
已解决
解决方案
解封,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
