未成年人未经监护人同意充值500元

网友保保_GGF82SAw 2026-03-31

已完结

本人系监护人，孩子未满18周岁，在不知情情况下于名人朋友圈充值500多元，该消费超出年龄认知且未获监护人同意，依据《未成年人网络保护条例》申请全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-03 00:22:02

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 08:01:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 20:48:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 20:39:22

投诉信息

名人朋友圈-华中时讯

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

526元

投诉编号：

101125092

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