C5GAME虚假承诺永久关充值致大额消费
网友保保_f7cooax8
已完结
本人系浙江星巢网络科技有限公司运营的“C5game”*台用户。本人于2026年1月19日前，向*台客服明确申请“永久关闭”充值支付功能，并如实告知自身存在严重游戏成瘾风险，请求*台履行安全保障义务以防止非理性消费。被举报人对外公示及向其他用户承诺，申请“永久关闭充值”后将无法再次开启。但在处理举报人的申请时，客服却仅作“临时关闭”处理，仅模糊回复“已经是关闭状态”此举导致举报人误认为充值功能可随时恢复，后续在情绪失控状态下要求开启时客服回复“需反馈处理”、“后续可尝试操作”，刻意隐瞒“永久关闭”不可开启，构成虚假宣传和误导。在本人误以为充值功能已彻底关闭的前提下，*台仍发生大额消费（2026年1月21日至23日累计消费35,633元），该行为严重侵害了消费者的知情权与财产安全权。本人认为该*台存在欺诈行为，现依据《消保法》第五十五条责令*台全额退还消费金额35,633元，并依法支付三倍赔偿
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连一个书面回复都不给，回复的还是私人电话，就这样解决？
企业完结
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