投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假发货
网友保保_E4gNAYKE
审核中
本人于2026年2月9日在抖音商城购买商品“山姆 三明治华夫饼”（订单号：69***************17），因商家虚假发货，与抖音商城客服通过电话沟通，客服明确承诺赔付18.2元。在本人同意退款后，*台单方面违约，将赔付金额改为5元，且拒绝提供工单记录说明违约原因。该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条。现请求：1. 依法查处抖音商城的虚假宣传、欺诈消费者行为；2. 责令抖音商城按承诺赔付18.2元；3. 将处理结果书面告知。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
