抖音HOLDOUMEN店铺发错货拒退款

网友保保_604ae82f 2026-03-09

已完结

2026年2月4日在抖音*台的HOLDOUMEN店铺购买的Holdoumen25秋季日常系列毛绒小狗棒球帽商品，后续商家发错货，我退回后说商品颜色不符，现在拒绝我退款，*台说问要发货视频也没给，现在偏袒商家要给我寄回原有商品，不给我退货退款，进行强买强卖行为！

投诉进度

用户评价

2026-03-09 15:28:24

用户申请完结

2026-03-09 15:27:54

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 14:14:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 12:43:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 12:30:58

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100965924

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