商家虚假签收拦截快递致退款纠纷

网友保保_rX3B3OQr 2026-03-10

审核中

通过淘宝*台买商家(康佰诺自行车店)自行车，后面退款了，商家发起快递拦截，当我再次查看快递时，却显示我已签收，当晚，商家发起协商，我并没有多想同意了，后面等我回到小区，找了好几遍都没有看到快递，后面通过安能物流快递客服了解到，快递在安能服务网点，只要商家确认拦截快递就会退回，而商家却让我通过淘宝*台邮寄给他，可我并没有他的货，我拿什么寄给他呢?快递在安能服务网点里，我有安能物流客服聊天录音为证。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 02:23:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-10 02:22:15

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

204元

投诉编号：

100970509

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