抖音商城FIREBALL店铺退货不退款

网友保保_Uu88E8TL 2026-03-10

审核中

本人于2026年2月12日在抖音商城*台的FIREBALL 火球致敬玩家店铺购买的格蕾丝封体剂500ml分装一瓶，收到货后货不对板申请退货退款，联系快递退回商品，商家收到货后以各种理由拒绝退款，导致我钱货两空，申请抖音*台客服介入后客服包庇商家拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 04:23:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 04:21:17

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

84.65元

投诉编号：

100970599

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