360软件管家上架山寨软件"小剪"误导消费,要求退款198元
网友保保_lN1fRIfH
已完结
本人于2026年3月9日在360搜索"剪映"软件,搜索结果第一名显示为"小剪"视频剪辑软件,界面设计与剪映高度相似,导致本人误以为是剪映官方软件而下载。下载后该软件诱导购买198元永久会员【会员账号:74****59】,付款后发现: 1. 软件实际为山寨产品,原名"剪映剪姬"/"剪影·拍拍",后改名"小剪",与官方剪映无关; 2. 导出视频严重模糊,根本无法使用; 3. 软件存在虚假宣传,误导消费者。 依据《消费者权益保护法》,该软件涉嫌虚假宣传和欺诈,要求360*台协调软件方立即退还198元会员费,并下架该山寨软件以免继续误导其他消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
已经反馈给软件厂商核实中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
