魅KTV拒退临*开唱订单款项
网友保保_ysFizkLH
审核中
2026年3月9日在美团*台购买了魅ktv（浐灞欧亚大道店）的108元套餐，购买时选择开唱时间为14:30，因行程问题无法过去，在14:10左右*台操作退款。几小时后商家拒绝了退款申请，继续在美团*台申请审核退款，*台联系了商家，说14:30开唱，14:00后就不能进行退款，有相关规定，*台无法处理，让我自行联系商家。联系商家后，也是相同说法，就说会反馈，但一直未处理，一直显示要商家同意后才可退款，也不同意，也不退款
投诉进度
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补充内容
订单退费不成功，商家直接显示我已消费成功，今天给商家打电话说监管局已经处理了，没有给出结果，我的订单就是默认已核销，有电话录音
用户补充投诉
补充内容
今天再次主动和商家沟通退费事项，依然不退费，让我自己联系监管局处理，态度强硬
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