拼多多拒履七日无理由退货义务
网友保保_6qQ6I2sU
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拼多多拒不履行七天无理由退货，仅拆外包装内封完好也拒绝退款 本人于2026-02-22在拼多多*台购买欧莱雅黑金气垫，仅拆开外包装盒查验商品，内封膜完好、未使用、未试色，商品本身完好无损，完全不影响二次销售。在网购七日无理由退货期限内申请退货退款，商家以“拆封影响二次销售”为由拒绝退货，*台客服两次处理均判定我影响二次销售，不支持退款。商家后续还强行将商品寄回，我已直接拒收。 *台后续又以“超过七天无理由”为借口拒绝处理，但实际是商家与*台多次拒绝导致拖延超时，责任不在消费者。 根据《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，仅为查验商品拆开外包装，不属于商品损坏，不得拒绝七日无理由退货。拼多多*台及商家拒不履行法定退货义务，严重侵犯消费者合法权益。 现向消费保投诉，请求协助督办，责令*台及商家全额退款。
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