韵达快递漏发快件且售后失职
网友保保_8da99ef9
处理中
我在4号使用韵达快递寄出快件 快件为两件独立商品且已包装完好 并在两件物品上都有清晰标注取件码 快递员两件商品同时拿走 但寄出时未核对好物品仅发出一件 9号收件人称少了一件物品 我再次联系快递才知道 第二件未发出 *一周时间商品滞留在快递那里未发出且并未告知我 快递员称当时重量无法更改只能发出一件 如果第二件在发出还需要我再次支付费用 完全没有觉得是自己工作失误 我反馈给韵达官方客服 至今未给予任何答复及解决 无人主动联系给我解释或道歉 整体服务水*和态度差 处理问题不积极 工作人员工作失误耽误客服的时间丝毫不觉歉意 且要求再次支付费用 非常不合理
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