顺丰保价快递5件物品损坏拒赔
网友保保_cdJonlQa
去年（2025年）10月30日寄出的一单快递共十八样物品由珠海发往石家庄，因物品较多保价了5000元，实际运单费用为98.4元。寄出之前均确认物品完好无瑕疵无损坏，并每项物品均有各自的盒子内部有海绵和塑料袋将每个部件分别装妥保证不会互相碰撞，并且在珠海站点亲自将十八件物品亲手交给快递员，秉持着相信顺丰大品牌的专业与态度，委托其人员在盒外包裹气泡膜并封箱。不料收件人于11月3日开箱后发现其中5件物品有损坏磨蹭脱漆，明显人为故意损坏。事发后于48小时内和顺丰交涉理赔，提供完整物品运损以及市场价值损失证明，顺丰专员直接无视损失，不仅拒不提供包装和运输过程的无损坏证明，就一个非常不合理的赔付数字定案，不断电话打扰重复相同的话术，态度极差，拖延一百二十多天后至今日顺丰理赔的方案更是恶意变更为“仅赔付运费”，直接无视消费者“付费”购买的保价服务。理赔专员42****61，案子从头到现在就是这一个专员，没有专业，只有不断的打扰，无法正常沟通无法传达消费者的诉求，中间几次和客服交涉更换专员，就是不换，放纵专员的态度，顺丰就是有系统性的针对理赔的进行恶意拖延想着便宜了事，号称的大企业却使用如此下作的手段，后续网上多查查顺丰手段之恶劣，美其名检查商品，实则交寄的有价物品凭空消失或损坏的案例之多令人瞠目结舌。在此奉劝大家避雷顺丰，非要用顺丰也不需花钱保价了，因为到最后消费者花不花钱都是不会赔给消费者真正的损失。
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