投诉盒马鲜生态度差/不处理
网友保保_2d955ef6
审核中
我的账号188****3885在2025年5月份因为线上买的商品收到有问题，联系门店，门店让我带商品去门店换货，因为门店当时缺货，客服帮我退款了，当时在门店买单就结不了账，联系盒马全国客服，客服说他们技术人员给处理，一周后可以正常使用。7月初我在线上下单，提示还是不能下单，我再次联系盒马全国客服，客服说三天后可以正常使用，7月28号，我在门店买单，还是提示账号异常，我依然联系盒马全国客服，客服还是说三天后可正常使用，但是8月5号，我再次下单，还是提示账号异常。后面多次联系盒马客服，客服每次都承诺已经上报技术部门处理过了，账号可以正常使用，但是直到现在还是不能用。盒马鲜生无故黑号，致使我账号内的30元红包过期无法使用，这种行为严重侵害了消费者的合法权益，还望有关领导核查此事，谢谢！
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