拼多多*台处理失职致手机维修费损失
网友保保_d9HXOKPq
订单编号：260209-28***********75 1.商品在收到货第一次使用发现配带的充电器不好使，家里所有充电器都不好用，又使家里两个充电宝试用也不好使，联系商家，商家告知让我去买其他充电器，我在第二天去线下授权店购置了原厂充电器。 2.在2月12日签收后，使用第三天2月15日，手机突然屏幕和机器分离现象，并录制商品视频发送给商家看，但商家一直未回复，在与商家联系过程中，拼多多*台提示可协商维修，因商家一直未回复，我按照拼多多*台提示进行维修（因为手机里面有我的个人信息及隐私内容，包括微信，银行信息，照片等等），不维修我的个人信息无法删除，我如果退货我的个人信息泄露出去怎么办？ 3.在维修后的2月18日，商家才回复信息，系统提示商家做出退货退款申请，但我已经维修了，维修费用怎么算？我一直在维权返还给我维修费用。*台不予支持，说我自行维修未通知*台，*台不予处理？在我联系商家时，商家联系不上，*台自动发送让我维修的，后期又说我不联系*台，相关截图查看附件。 4.我在维修就是用不到5天，手机又坏了，屏幕不显示，打电话会有来电声音，但屏幕全黑，根本无法查看谁给我来电，在当时我又录制视频发给商家，商品质量有严重问题，我只能选择退货。 5.诉求：1.全额退还商品金额.2.商家需支付800维修费用和198元购置原厂手机充电器费用。备注：在与拼多多*台交流中每次商品出现问题都在第一时间发送了佐证视频，都有时间节点；商家失联也体现出不负责任并存在欺诈消费者行为，必须严肃处理。
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