快手商品破损拒退，推诿责任

网友保保_8Mqz87W4 2026-03-10

处理中

他现在又说烂的不给退我从拆快递拿回来就按车上直接按不了，直接是烂的现在他退款，他又说我弄烂的了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 22:10:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 21:56:46

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

489元

投诉编号：

100976648

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