投诉途虎养车（线上商城）超时不发货
网友保保_t1cXN1ng
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本人于 2026 年 1 月在途虎养车 APP 购买东风轮胎，订单号TH11***************07，实付267.97 元，并于 2026 年 2 月 3 日在 “途虎养车工场店（广州金山谷意库店）” 完成安装。 商家明确承诺：“【安装返 50 元 E 卡】2026 年 1 月 1 日 - 1 月 31 日下单，并在 2026 年 2 月 10 日前完成安装，赠送途虎养车 50 元 E 卡”，该承诺属合同条款，具法律约束力。本人已按要求完成安装，订单状态显示 “交易成功 / 已安装”，完全履行消费者义务。 截至 2026 年 3 月 10 日，商家未发放承诺的 50 元 E 卡，联系客服后，对方以 “系统显示失效” 为由拒绝兑现，无正当理由，属故意拖延、拒不履约。 其行为违反《民法典》第 509/577 条、《消费者权益保护法》第 20/55 条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第 8 条，构成虚假宣传、诱导消费及欺诈。 诉求：1. 立即发放50 元途虎 E 卡；2. 支付惩罚性赔偿金500 元（消保法第 55 条）；3. 书面道歉。
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