橙啦教育霸王条款拒退考研课费
网友保保_5V6iTLot
处理中
我在2025年1月16日购买了橙啦机构考研全程班网课，后面因为老师总是进行推销发广告等侵犯我消费者权益的态度所以未看几节课程故而退款，但是对方机构却以课程已到期等各种霸王条款推脱，购买前并未与我详细介绍有课程有效期等条件，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢
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