花小猪纵容司机甩客且推诿处理，要求退款处罚并整改
网友保保_X1zc1jiv
已完结
2026年3月8日在花小猪*台替母亲下单行程为浙江绍兴上虞沈梁至浙江杭州中国铁建，德信君宸-西门的顺风车。 车主浙ACB2183接单。母亲上车后，车主带至另一处不知是朋友还是乘客的地址，等待约30分钟后，因突然心情不好，告知不回杭州了，并把我母亲送回至家里。 我本想取消订单，重新打车，但*台界面无该选择项。后发信息于车主沟通，对方不予理会。 我找客服讲解我的诉求，想把该订单取消，并把费用退回等。客服回复行驶过程中，订单无法取消，无法证明我诉说的是否真实。我让其查该车主的行使轨迹，客服又回复无权限。后面让我上传在其他*台打车的订单，我配合上传，说会帮我处理核实，48小时内专员会联系我处理该事件，但48小时过后，未接到花小猪*台电话。 我多次致电于*台，*台的答复就是让耐心等待。关键*台界面显示该订单已结束，费用也打至对方账户。 我认为花小猪*台包庇司机，未尽到审核和管理责任，导致我的合法权益受到损害，甚至可能存在安全隐患。 我目前的诉求是：请相关部门核查该司机，对半路甩客事件做出一定的处罚并道歉。同时监督花小猪*台给我一个合理的处理结果。希望这个结果是有时效性、可行性、公*公正的。
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