兴趣岛虚假宣传诱导老人交费2680元
网友保保_IQmJ8HQi
已完结
在微信视频号上看到的免费瑜伽养生课宣传，然后企业微信号加的好友，先让参加的1元体验营，在这几天过程中客服反复催单逼单又让交2680元的15天的正式营，微信客服夸大其词，说是能祛百病，治疗高血压等等，老年人本着良心学*，在被客服强烈诱导下消费办卡交了2680元了。老人本身就心脏病，高血压等基础疾病，不可以进行大幅度动作，体验了几天已经明显身体不适！我了解情况后立马联系该*台，该*台又开始反复打电话给我家人骚扰解释挽回不要退款！而且我家人也明确要求全额退款。关于正式营还没有开始上，现在我要求退回15天正式营的2680元费用。
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兴趣岛公司：
关于你司在收到退回礼品后，以“书本拆过塑封”为由意图克扣费用的行为，本人现严正回复如下：
一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害
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关于你司在收到退回礼品后，以“书本拆过塑封”为由意图克扣费用的行为，本人现严正回复如下：
一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害
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一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
3. 礼品塑封拆封与否，不影响其完好价值
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一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
3. 礼品塑封拆封与否，不影响其完好价值
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你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
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六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
3. 礼品塑封拆封与否，不影响其完好价值
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你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
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一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反：
《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
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《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
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三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
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《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
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三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
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正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
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一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法**
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《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。
正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。
二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。
老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。
三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费**
需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。
四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据
你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。
五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害
从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。
六、最终诉求与法律警告
基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司：
1. 立即停止对我母亲的一切骚扰；
2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱；
3. 礼品塑封拆封与否，不影响其完好价值。
企业完结
处理结果
您好，我们始终充分尊重学员本人的真实意愿与自主选择，且未核查到您反馈情况，后续也会按照学员本人意愿处理售后，感谢理解~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，我们始终充分尊重学员本人的真实意愿与自主选择，且未核查到您反馈情况，后续也会按照学员本人意愿处理售后，感谢理解~
用户补充投诉
补充内容
兴趣岛公司客服：
您好。
关于我在贵司购买的“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”要求全额退款一事，贵司以“未收到投诉”及“一切以老人意愿为准”作为回复，本人对此不予接受。现就贵司存在的违法行为及本人正式诉求，答复如下：
一、关于贵司“虚假夸大宣传”行为的法律定性
贵司课程宣传中使用的“抗衰老、通五行经络”等功效描述，已明确违反以下法律规定：
1. 违反《中华人民共和国广告法》第二十八条：该条款规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告。贵司宣传的“抗衰老”等功效，属于无法科学验证的虚构效果，直接误导了消费者（尤其是对健康有迫切需求的老年人）的判断，并诱导其作出了购买决定。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：该条款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。贵司的宣传行为已构成对消费者知情权的侵害。
二、关于贵司“逼单、催单”行为的法律定性
针对老年人的“逼单、催单”行为，属于利用信息不对称和老年人的心理弱势，剥夺其自主选择权，违反以下法律规定：
1. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：该条款规定了消费者享有自主选择商品或者服务的权利。贵司通过施加压力、制造稀缺感等方式，干扰了消费者（我母亲）的独立判断，使其在非自愿的情况下作出了购买决定，侵犯了其自主选择权。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：该条款规定了消费者享有公*交易的权利。在虚假宣传和逼单压力下完成的交易，违背了公*交易的原则。
三、关于贵司“骚扰母亲”及后续维权
贵司在本人已明确表达异议并要求退款后，仍对家中老人进行骚扰，属于对消费者个人及家庭安宁生活的侵扰，进一步加重了对消费者权益的损害。
四、关于“以老人意愿为准”的回应
“以老人意愿为准”不能成为贵司规避法律责任的借口。理由如下：
1. 老人的“意愿”是在贵司虚假宣传的误导和逼单催单的压力之下形成的，并非其真实、自由的意思表示。
2. 本人作为其子女，有权维护家人的合法权益不受侵害。贵司不能利用老年人可能存在的维权意识不足或操作不便，而选择性地无视其家属提出的合法诉求。3. 本人花费2680元购买的28天课程，在尚未开始学*的情况下，贵司理应依法依规予以退款。至于1元体验课
见附件
企业跟进
跟进内容
您好，暂未核查到您反馈情况，课程购买及售后均以购课人意愿为准，且相关老师已协助购课人处理，具体请与购课人沟通，若有其他疑问，也可联系兴趣岛人工客服咨询：在微信中搜索【兴趣岛】公众号，点击【服务中心】，再选择【人工客服】咨询 。
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