支付宝未处理误充会员退款投诉
网友保保_4JTiLY26
审核中
我于2026年3月6日通过支付宝支付597.92元购买熊猫办公企业会员，付款时未输入手机号、未登录账号、未使用任何服务，被商家系统错误充值至陌生账号。商家确认问题后拒绝退款，要求我必须报警并提供回执才处理，属于恶意推诿。支付宝*台也拒不协助处理退款，严重侵害我的合法权益。我的诉求是全额退还597.92元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这是商家自定门槛，不是法律规定。600元属民事纠纷，不构成诈*，他们为了拖延退款，本质是霸王条款是无效。
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