日上免税行商品破损且售后不处理

网友保保_A9v8zNS5 2026-03-11

处理中

2026年3月2日在日上免税行购买馥蕾诗精华露，收到货发现包装破损商品被拆开过，要求换货，但是商家一直无人出面解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 20:36:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 20:21:39

投诉信息

日上免税行

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

644元

投诉编号：

100982893

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