虚拟卡密未使用被拒退款

网友保保_MIh6zZyC 2026-03-12

审核中

我没有使用本人于X年X月X日在该店铺购买卡密，卡密未激活、未使用、未泄露，申请退款后商家无故拒绝。依据《消费者权益保护法》及淘宝虚拟商品售后规范，未使用的虚拟卡密应支持退款，恳请*台介入处理，维护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 04:07:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 04:04:02

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货作出处罚道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100984291

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