京东商城乳胶枕货不对版且擅自关单

网友保保_rIB60OXM 2026-03-12

处理中

我于2026年2月23日购买了此款枕头此商品标明为乳胶枕但是商品本身水洗标上未标明有乳胶含量，在我作出投诉之后商家下架了该产品第二次在我未同意处理方案的情况下点击处理完毕。第三次再次受理之后客服仅打过一次电话且给出方案我并不接受客服就私自结束对话且再没有下文

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 05:46:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 05:46:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 05:44:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款下架产品解释

涉诉金额：

40.41元

投诉编号：

100984346

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东自营AirPods Pro换货检测超时