牵手APP无故永久封禁账号且拒解封
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牵手APP无故永久封禁账号，拒绝解封请求牵手 APP解封本人账号，尊敬的领导您好，本人是"天津来福文化发展有限公司"旗下的"牵手"婚恋APP软件会员用户。2024年11月份，我在正常使用牵手app过程中不明原因无故被永久封禁。而且打客户电话随便给个理由，也没有任何证据，也拒提供证据，封号后无法进入主页，也无法让本人进行取证。该APP霸王条款，被封禁还无注销按钮，[根据《中华人民共和国民法典》的相关 规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅，更正，删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询，更正，删除以及用户注销的方式，程序，不得对用户信息查询，更正，删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正，删 除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正，删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息]，本人多次按牵手APP封禁要求申请解封账号以及多次联系 *台客服沟通无果。最后想说的是，无论是网络安全法还是互联网信息管理规定等一系列法律法规，都没有赋予任何*台可以封禁用户账号的权利!故在此申请解封
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