牵手APP无故封号且拒删个人信息
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1. 无故封号：本人账号被封禁，违反用户协议与公*原则：*台在未明确告知违规行为、未提前警告的情况下永久封禁账号，且拒绝提供具体封禁证据，属于单方面违约行为。用户协议中未清晰界定“禁止交换联系方式”等规则，封禁依据模糊，涉嫌滥用*台管理权。 2. 封禁后*台拒绝注销账号并删除身份证、照片等个人信息，违反《个人信息保护法》。 3.. 违规收集与处理个人信息：封禁账号后拒绝用户注销并删除个人信息，强制保留身份证号、照片等隐私数据，违反《个人信息保护法》第47条。*台未明确说明封禁后个人数据的处理方式，存在信息泄露风险。 现牵手app封禁我的账号和我的实名信息，不解封也不允许注销，涉及以下法律问题： • 《中华人民共和国居民身份证法》规定公民有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得非法扣押。*台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认证信息，可能构成非法扣押他人居民身份证的行为。 • 《中华人民共和国民法典》-侵犯隐私权：账号封禁时，若*台未妥善处理用户隐私信息，如未经授权将用户身份证信息泄露给第三方等，属于对用户隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，身份证信息等属于私密信息范畴。 • 违反合同约定：用户与交友*台之间存在服务协议，若*台无合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号，可能构成对服务协议的违约，需承担相应违约责任。
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