微信视频号直播间虚假宣传拒全额退款

网友保保_LcgnhhsB 2026-03-12

审核中

2026年2月3日在微信视频号通过商家直播间购买两瓶神琦美白祛斑霜，商家在直播间宣传该商品一定美白，一定祛斑，一定有效，并承诺如果28天内无效，将全额退款。现在商家只愿退一半费用。现需求商家全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 14:38:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 14:24:39

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100987027

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