58到家指派不合格育儿嫂致宝宝就医
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被投诉企业：58到家（呼和浩特市兴泰御都店） 企业地址：内蒙古呼和浩特市新城区乌兰察布西街兴泰御都4楼58到家 合同编号：38****************93 签约时间：2025-02-24 阿姨上户：2025-02-26 下户/终止合同：2025-03-01凌晨（已履行告知义务） 诉求：全额退还服务费7300元，无任何协商余地 投诉事实与理由： 本人签约育儿嫂服务后，该店指派阿姨上户，期间严重失职、构成根本违约，事实清楚、证据完整： 1. 喂食失职致宝宝就医：2025年2月28日中午，阿姨给婴幼儿喂食夹生米饭一次。3月1日凌晨起宝宝连续腹泻三次，上午腹泻两次，当日上午前往医院就诊，喂食不当直接危害宝宝健康。 2. 违反服务手册与卫生规范：阿姨在宝宝清醒需专人看护时段频繁玩手机、疏于照看，严重违反*台服务手册；孩子餐具长期留存食物残渣，未按合同要求做好清洁消毒，卫生状况恶劣。 3. 缺乏基本技能，推卸责任：该阿姨不会穿尿不湿、不会给宝宝穿衣服，不具备合同约定的核心照料技能，长期将孩子丢给家长，推卸本职工作，完全未履行育儿嫂主要服务任务。 4. 资质掩盖无能，商家误导：商家向12315声称阿姨有上岗资质，但持证上岗不等于具备实际照料能力。形式资质无法掩盖其无实操能力、严重失职的客观事实，服务与承诺严重不符，合同目的完全无法实现。 我已于3月1日凌晨明确告知中介并终止合同。*台以合同中“不予退款、高额扣费”等格式条款拒退全款，属于霸王条款，在服务方根本违约前提下依法应属无效。*台隐瞒人员真实能力、指派不合格人员上岗，事后拒不承担责任，已构成欺诈消费者。 我方证据链完整（含夹生饭照片、就医记录、聊天记录、合同等）。因阿姨知晓家庭住址与孩子信息，存在安全隐患，我拒绝线下当面质证。
投诉进度
