京东索尼旗舰店拒退耳机涉嫌霸王条款

网友保保_gtsGx4M7 2026-03-12

处理中

我于2025年9月15日在京东商城索尼旗舰店购买耳机，收到货后试用了觉得音质不太满意，当时发起了退货退款被拒绝，这是霸王条款，损害了消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 23:15:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 23:15:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 23:06:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

1338.3元

投诉编号：

100990585

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