网易UU加速器误扣费且客服拒处理

网友保保_p1npTUqq 2026-03-12

处理中

我在2026年3月12日21点54分进入充值页面想购买包月套餐，页面进去就是包年套餐支付码，一扫码想看充值金额，一扫脸直接支付。我立马向客服反馈意见，客服找各种理由搪塞，不予受理我的请求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 11:19:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 23:15:02

投诉信息

网易UU加速器

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

240.55元

投诉编号：

100990615

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