UU加速器误充加速时长要求退款
2026 年 5 月 21 日通过 Uu 加速器购买加速时长
投诉问题
充值不到账
处理中
充值错误要就退回，商家不予回复，要求尽快退回 充值错误要求退回
充值错误要求退回 商家不予理会 充值错误要就退回，商家不予回复，要求尽快退回 充值错误要求退回
投诉问题
退货不退款
处理中
网易UU加速器违规自动续费扣款
1. 基础商家信息
企业名称：杭州播播科技有限公司
统一社会信用代码：91****06MA27XK5T1M
企业住所：浙江省杭州市西湖区
2. 投诉事由
本人在网易UU加速器*台，被违规自动续费连续恶意扣款。
2026年1月9日、2月8日、3月10日、4月9日、5月9日，连续5个月每月未经本人提前提醒、未经本人主动确认，自动扣除30元，合计扣款150元。
本人长期未登录、未实际使用该会员服务，无任何续费意愿。
该*台自动续费设置隐蔽、默认开通、到期无醒目短信/弹窗提醒，严重违反《消费者权益保护法》《网络消费自动续费合规要求》，侵害消费者知情权与自主选择权。
多次联系*台官方客服申请退款，对方全程无视、拒不回复、拒不处理合理诉求。
3. 投诉诉求
1. 依法裁决商家全额退还违规自动扣款合计150元，原路退回本人支付账户
2. 责令商家永久关闭本人账号名下所有自动续费、免密代扣权限，禁止后续再私自扣费
3. 要求市场监管部门对该商家不合规的隐蔽自动续费、诱导扣费机制进行核查整改
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
商家产品有质量问题，要求我帮他排查问题才愿意退款
购买加速器后无法加速想要的游戏，联系客服申请退款，客服表示必须技术确实UU加速器加速不了并且其他加速器能够加速才可以退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
网易UU加速器账号注销受阻
我要注销账号，由于绑定手机号停止使用无法接收验证码，找客服被告知无法提供任何帮助，只能自己操作
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
网易UU加速器丢包推责本地网络，拒不退款
他们加速器丢包问题,说我本地网络波动,我以联系电信上门查看,确定我的本地网络没有任何问题,他们客服硬说我本地网络问题,一直拖延时间,技术人员找不到人,并且客服直接屏蔽我,我要求退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
网易UU加速器未经告知自动续费
我在2026年3月27日进行购买包月服务 他并没有直接说明是还会扣费 他在4月27日扣了一次费 我根本不知道 也没有提示 什么提醒都没有 直接扣费 并且体验感极差 我也没怎么使用过 找不到人工交流入口 纯粹坑害人 本人根本不知道有扣费 还是自动扣费，没有使用密码 纯属流氓软件 管理续费的入口还在最下面最不起眼的地方 并且点进去之后还显示没有开通自动续费 十分流氓
投诉问题
霸王条款
处理中
网易UU加速器诱导消费、加速不达标，要求全额退款并处罚
要求提供试用名额不给，购买后加速效果和其他加速器相比差很多，要求退款，客服冷处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
UU加速器未经同意自动续费
2026年4月20日，UU加速器自动续费会员
投诉问题
霸王条款
已完结
网易UU加速器客服态度差且不处理退款
喜欢用话术搪塞我，提交退款也不处理，耗时间冷处理客户
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
