拍机堂售二手电脑存病毒且拒退

网友保保_RbwVCI2E 2026-03-12

处理中

2026年3月10号在拍机堂买的二手笔记本电脑第一天晚上到货后出现病毒弹窗，第二天下载的软件无法正常使用，系统自带的Windows安全中心打不开，电脑无法进行初始化处理，客服以验机不检验系统和软件为理由拒绝退款，并且验货期也仅有三天，我要求对方给我退货退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 00:05:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 00:05:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 23:57:44

投诉信息

拍机堂

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

4225.16元

投诉编号：

100990753

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