顺丰代领签收致手机损坏且拒赔
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2026年3月3日，我在闲鱼*台出售一台自用小米13手机（512G，成交价1025元），委托顺丰速运寄出（单号：SF51*********98），物流状态显示为“待取件”。 但买家在3月3日就已实际拿到该手机，并以“屏幕漏液烧屏”为由发起退货退款申请。我怀疑手机在买家取件后、运输流程未更新期间出现人为损坏，且顺丰未按规范完成取件、运输流程，同时拖延理赔处理。 现要求顺丰核实取件与运输流程，对手机损坏原因作出说明，并按商品实际价值1025元进行赔偿。 --- 3月4日该快件被他人代领并完成签收，我联系代领人后对方确认已签收。 我怀疑快件在未完成规范取件、运输流程更新的情况下，被他人代领交付给买家，导致手机出现屏幕损坏；我向顺丰申请理赔后，对方一直拖延处理，未对代领签收流程及损坏原因作出合理解释，也未给出赔付方案。
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